Uživatelské Podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla používání služeb Luckycapone. V nich vysvětlujeme vztah mezi námi a vámi jako registrovaným uživatelem, práva a povinnosti stran a základní postupy při provozu účtu, vkladech, výběrech a promo akcích. Používáním našeho online kasina potvrzujete, že rozumíte těmto podmínkám a souhlasíte s nimi.

Odpovědnost za účet

Každý uživatel je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje při registraci a v průběhu používání služby. Za důvěrnost přihlašovacích údajů a veškerou aktivitu na účtu odpovídá uživatel. V případě podezření na zneužití, podvod nebo porušení pravidel můžeme účet dočasně pozastavit nebo zablokovat, dokud neprovedeme potřebné kontroly. Ověření účtu (KYC) může být požadováno kdykoli, nejčastěji před prvním výběrem.

Podmínky způsobilosti

Vstup na platformu je povolen pouze osobám, které splňují zákonný věk pro hazard ve své zemi (minimálně 18 let) a nejsou na žádném seznamu vyloučených osob. Jedna fyzická osoba smí vlastnit pouze jeden účet. Přístup může být omezen pro uživatele z vybraných zemí v souladu s naší politikou a právními omezeními.

Přijatelné používání platformy

Platformu je možné využívat pouze k legálním účelům souvisejícím s hraním a sázením. Je zakázáno používat boty, skripty, podvodné nebo obcházející techniky, stejně jako pokusy o praní špinavých peněz. Zneužití promo akcí, manipulace s hrami nebo opakované návraty plateb mohou vést k zablokování účtu a odebrání výher.

Obecná pravidla promo akcí

Všechny obecné promo akce a uvítací bonusy podléhají specifickým pravidlům, která jsou vždy součástí nabídky. Mezi obvyklá omezení patří požadavky na sázení (wagering), maximální sázka při splnění podmínek, vyloučené hry a časové vymezení platnosti. Lze mít aktivní vždy pouze jednu promo akci podle platných pravidel. Při podezření na zneužití promo akcí si vyhrazujeme právo akci stornovat a zrušit související výhry.

Vklady a výběry

Minimální a maximální limity vkladů a výběrů se liší podle použité platební metody. Zpracování transakcí závisí na poskytovateli platebních služeb; poplatky třetích stran mohou být účtovány poskytovateli plateb. Před prvním výběrem musí být dokončeno ověření účtu. Pro zajištění bezpečnosti provádíme kontroly výběrů a v případě potřeby můžeme vyžadovat dodatečné doklady nebo dočasně pozastavit zpracování.

Řešení sporů

V případě sporu kontaktujte nejprve naši zákaznickou podporu. Usilujeme o rychlé a přímé vyřízení reklamací. Pokud nedojde k vyřešení, poskytneme informace o dalším postupu včetně interního odvolacího řízení. Uživatelé si také mohou vyhledat dostupné místní možnosti řešení sporů podle platné legislativy své země.

Aktualizace podmínek

Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O změnách budeme uživatele informovat vhodným způsobem, například prostřednictvím oznámení na webu nebo e‑mailem. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn stvrzujete souhlas s novou verzí podmínek. Pokud se změnami nesouhlasíte, kontaktujte zákaznickou podporu nebo ukončete používání služby.